Aviso de privacidad

IAGENTE, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das como cliente o como interesado en IAgenly. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a william@kundenly.com.

Los obtenemos directamente de ti cuando:

• pides tu prueba gratis o creas tu cuenta;
• contratas un plan o compras una recarga;
• usas el panel o configuras tu asistente;
• nos escribes por WhatsApp o por correo.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos de tu negocio: nombre, giro, sitio web, y la información que nos das para armar tu asistente (precios, horarios, servicios, requisitos, documentos, fotos o listas de precios). Si nos das la dirección de tu sitio, leemos sus páginas públicas.
• Pago: el estado de tu suscripción y de tus pagos. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de PayPal los maneja PayPal; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Uso y datos técnicos: tu actividad en el panel, tu dirección IP, tu navegador y los registros de los servidores, que usamos para operar el servicio, filtrar robots y prevenir abusos.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información de ese tipo que no sea necesaria.

Finalidades necesarias para darte el servicio

• Crear tu cuenta y armar tu asistente con tu información.
• Operar el servicio: conectar tu WhatsApp, contestar a tus clientes, mostrarte las conversaciones y enviarte avisos de tu cuenta (acceso, créditos, conexión).
• Cobrar tu plan y tus recargas, y atender tus dudas de pago.
• Darte soporte.
• Evitar abusos: hay una prueba gratis por negocio, así que guardamos tu correo, tu WhatsApp y tu sitio para no abrir una segunda.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Contactarte para saber cómo te fue con la prueba y ofrecerte ayuda o un plan.
• Enviarte novedades, mejoras y promociones de IAgenly.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a william@kundenly.com con el asunto “No deseo promociones”. Negarte no afecta tu servicio.

Cuando tus clientes le escriben a tu WhatsApp, el asistente recibe y guarda sus mensajes, nombre, número y los archivos que manden (fotos, documentos, notas de voz), para contestarles y para que tu equipo los vea en el panel. Esos datos los tratamos como encargados: solo siguiendo tus instrucciones y para darte el servicio. No los vendemos, no los usamos para fines propios y no les enviamos publicidad.

Como responsable, a ti te toca tener tu propio aviso de privacidad, informarles cómo usas sus datos y, si recibes datos sensibles (por ejemplo, de salud en un consultorio), obtener su consentimiento. El asistente no pide por chat documentos de identidad ni datos bancarios, y desde tu panel puedes darle el enlace a tu aviso para que lo comparta cuando se lo pidan.

Para dar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para estos fines y con obligaciones de confidencialidad. Hoy son:

Algunos de estos proveedores están fuera de México, así que tus datos pueden tratarse en otros países, solo con los fines y los cuidados descritos en este aviso.

Los mensajes entre tu número y tus clientes viajan por WhatsApp, un servicio de Meta que se rige por sus propias condiciones y su aviso de privacidad. Si conectas otras herramientas (tu calendario, tu CRM o un servidor MCP), esos datos se rigen también por las condiciones de cada una.

Fuera de esto, no vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiríamos con una autoridad que nos lo exija conforme a la ley, o en los demás casos en que la ley no pide tu consentimiento.

• Tu cuenta, tu asistente y las conversaciones se guardan mientras tu cuenta exista. Si cancelas, o si no contratas después de la prueba, puedes pedirnos que los borremos y los eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Los datos de pagos se guardan el tiempo que piden las leyes fiscales y mercantiles.
• Los registros técnicos de los servidores se guardan por periodos cortos, para seguridad y para resolver fallas.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: los mensajes viajan cifrados, las credenciales de conexión se guardan cifradas y solo tienen acceso las personas que lo necesitan para darte el servicio. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si están mal, a Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, escríbenos a william@kundenly.com con:

1. tu nombre y el correo o WhatsApp de tu cuenta, para responderte;
2. una copia de una identificación oficial (o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite tu representación);
3. qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
4. cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, como marca la ley. Si los datos son de clientes de un negocio que usa IAgenly, la solicitud se dirige a ese negocio, que es el responsable; nosotros le ayudamos a atenderla.

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos escribiéndonos a william@kundenly.com, con los mismos requisitos de la sección anterior. Si revocas un consentimiento necesario para el servicio, puede que ya no podamos dártelo.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador, mientras dura tu visita, preferencias de visualización. En el formulario de la prueba gratis podemos usar un filtro antirrobots que revisa datos técnicos de tu navegador. El panel guarda en tu navegador solo lo necesario para mantener tu sesión iniciada.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en el servicio o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha; si el cambio es importante, también te avisamos por correo o en tu panel.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.

• IAGENTE
• Cancún, Quintana Roo, México
• Correo: william@kundenly.com